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Aviso Legal

Condiciones para la venta de los productos ofertados en la página web

1. Información previa a la contratación

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS, con C.I.F. B-98.509.425 y con domicilio social de la actividad en Calle Porta Coeli, 27 BAJO- IZQ., CP 46019 (Valencia, España), y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.

Los formularios de contratación estarán disponibles en los siguientes idiomas: español e inglés.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquéllos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los Productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

2. Procedimiento de adquisición de los productos.

Para la adquisición de los productos en la página Web, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón "CONTINUAR"; (III) recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

El login y la password facilitados por el Usuario a CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario pero sí la password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS, salvo disposición legal en contrario.

El Usuario debe tener en cuenta que cada artículo puede tener unas Condiciones Particulares explicadas en la descripción del artículo, por lo que la descripción debe ser leída y será aceptada en el momento en que se realice el pedido. Además, las imágenes de los artículos podrían variar respecto al artículo real, en cuyo caso habrá alguna anotación en la descripción del artículo avisando de esto.

Una vez efectuada la compra, el sistema de CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS de forma automática remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar, y CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS enviará, la correspondiente factura.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS se reserva el derecho de cancelar el login y la password, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, ya sean Particulares, Empresas o Distribuidores que mantengan saldos deudores o impagados, así como aquellos supuestos que la entidad estime oportunos.

Del mismo modo, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS se reserva el derecho a no realizar venta alguna a los clientes que, previo estudio, entienda que no les resulte conveniente. En caso que el cliente haya efectuado el pago, se procederá a su devolución.

3. Entrega de los productos.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS , se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo, así como a la delegación de la empresa de transporte para que el cliente acuda a recogerlo allí (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de cuarenta y cinco (45) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido, salvo que sea retenido en aduanas o por algún otro caso excepcional.

En caso de tener que contactar con el usuario/comprador por cualquier motivo antes del envío, el plazo de entrega podrá verse incrementado.

Los pedidos que contengan artículos POR ENCARGO, serán enviados aproximadamente en el número de días que se informa en la página del producto. El resto de artículos de ese pedido que no sean POR ENCARGO, se enviarán junto a los de POR ENCARGO cuando llegue el momento. Si hay más de un artículo POR ENCARGO en el mismo pedido, el número de días para ser enviado será el del artículo que tenga el mayor número de días. Si, por lo que fuese, no se pudiese servir alguno de los artículos del pedido, eso no dará derecho al Usuario/Comprador a cancelar los artículos POR ENCARGO.

La hora límite diaria para dar salida a los pedidos del almacén queda fijada a las 13:00 horas, pudiendo prolongarse esta hora si CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS lo estima oportuno.

No se entrega en sábados ni domingos ni festivos, a no ser que la compañía de transporte decida hacerlo como excepción.

A continuación se muestran los días hábiles de plazos de entrega, siendo los días hábiles de lunes a viernes, excepto los festivos.

Normalmente los plazos de entrega de la empresa Seur y DPD son:

  • - Península: 1-2 días hábiles
  • - Baleares: 1-3 días hábiles
  • - Portugal: 1-2 días hábiles
  • - Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: 2-6 días hábiles
  • - Alemania, Austria, Italia y Reino Unido: 3-7 días hábiles
  • - Dinamarca y Suecia: 5-8 días hábiles.
  • - Hungría, Polonia, Rep. Checa, Finlandia, Grecia, Irlanda y Eslovaquia: 6-9 días hábiles.
  • - Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia y Rumanía: 7-10 días hábiles.
  • - Croacia: 9-12 días hábiles.

Los plazos de entrega de los envíos postales son entre 3 y 30 días hábiles según el destino, enviando únicamente los viernes (Si el viernes es día festivo, será enviado al día siguiente hábil). La web informa mejor del rango de días cuando el Usuario/Comprador añade productos a la cesta y continúa con el proceso de compra. ATENCIÓN: En Agosto, debido a las vacaciones de verano, los días de recogida pueden variar, lo que será informado durante la compra al seleccionar la forma de envío.

Los pedidos con envío postal fuera de España o a Canarias programados para enviar los viernes, podrían ser enviados con anterioridad si CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS así lo decide.

Estos plazos de entrega podrían verse alterados por motivos de variaciones en las condiciones atmosféricas, cortes en la vía pública, fechas como el Black Friday o diciembre, etc…

No enviamos a Ceuta y Melilla debido al elevado coste de transporte y de aduanas de exportación e importación.

Las entregas se llevarán a cabo durante todo el día previsto, es decir, no hay posibilidad de elegir el momento de la entrega. La entrega se realizará en el momento que el repartidor crea oportuno, debido a su ruta diaria o a otros motivos. Si en los comentarios que el usuario/comprador escriba en el momento de realizar el pedido establece que la entrega se haga en un momento determinado o que se le llame antes de la entrega, estos comentarios se tomarán como sugerencia, pero nunca como una condición para realizar el envío, puesto que las empresas de transporte por lo general no tienen en cuenta horarios ni quieren estar llamando a cada destinatario.

Si la empresa de transporte envía un email o un SMS al Usuario/Comprador para que seleccione un rango horario para realizar la entrega, ese horario no será en ningún caso de cumplimiento obligatorio, siendo tomado como sugerencia.

Si el Usuario/Comprador hiciera dos pedidos y nos solicitara que los juntáramos en un envío, el tiempo de entrega podría verse afectado en algún día más.

Si el pago se hace por PayPal, el tiempo de salida del envío podría demorarse si PayPal no ha confirmado el pago.

Un pedido se considerará como Enviado cuando se entregue a la empresa de transporte, aunque en ocasiones CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS envía los pedidos en días no laborables, lo que quiere decir que salen del almacén pero que todavía no se han entregado a la empresa de transporte, por lo que el tiempo de tránsito de un envío empieza a contar cuando es entregado a la empresa de transporte en día laborable.

Si la empresa de transporte va al domicilio del comprador y no hay nadie que pueda recibir el paquete, esa empresa podría optar por dejar el paquete en un punto de recogida para que el comprador vaya allí a recogerlo. En ese caso, el destinatario tendrá la obligación de acudir a ese punto de recogida con su documento de identidad para recoger el paquete.

* Entregas internacionales:

En los supuestos que el cliente no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega y/o que el teléfono facilitado no sea correcto o atendido y la empresa de transporte no le pueda hacer entrega del pedido, el usuario/comprador tendrá 3 días hábiles para ponerse en contacto con la empresa antes que la mercancía sea devuelta.

En estos supuestos, si la mercancía fuera devuelta, el cliente deberá abonar los gastos de envío en el supuesto que desee recibir de nuevo el producto.

En los envíos postales, debido a que cada país de destino tiene sus propias leyes y normas, es posible que en algún país el servicio postal pida al destinatario un pago extra para la entrega en su domicilio. CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS desconoce que países pueden requerir ese cargo extra, por lo que, si el usuario/comprador quiere saber con antelación si en su país existe esa posibilidad, éste deberá informarse en el servicio postal de su país antes de realizar la compra. Aunque son muy pocos los países donde eso sucede, estos costes extras no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío y deberán ser pagados en destino por el usuario/comprador si los tuviere.

4. Precio y Forma de pago.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios indicarán el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.), según el previsto por el Estado español.

No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío, y deberán ser pagados en destino por el Usuario si lo tuviere).

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

Los gastos de envío, que aparecerán en pantalla, serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas en función del destino, del peso y de la volumetría del envío.

En el momento en que el Usuario añada un producto a la ‘Cesta de Compra’, en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con I.V.A., salvo en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, por lo que dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el Usuario, antes de que haya confirmado su pedido. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal, ..., en función del destino y de la cantidad a pagar.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS informa que no se aceptarán pagos por transferencias bancarias provenientes desde fuera de la Unión Europea.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. En caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito, la información que se requerirá será: a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad Banco Sabadell. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Asimismo, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS manifiesta que en ningún caso almacena, ni tiene acceso en modo alguno, los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta.

Seguidamente, como medida de seguridad adicional, le aparecerá una pantalla de su entidad bancaria mediante el protocolo MasterCard SecureCode y Verified by Visa, donde le solicite algún dato adicional que no está impreso en la tarjeta. Todo ello con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito.

También, como otra medida de seguridad para pagos por PayPal, cuando CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS tenga una sospecha de estafa habiendo pagado mediante este método de pago, PayPal será informado para que quede constancia en el expediente del usuario de PayPal, sin previo aviso al usuario.

Nota: Si la forma de pago elegida es Transferencia Bancaria los productos elegidos en el proceso de compra le serán reservados durante tres días hábiles. Y, para que tengamos constancia de que la transferencia ha sido ordenada, puede informarnos de ello por medio del formulario de contacto indicándonos su nombre, el número de pedido, el importe y la fecha de orden de la transferencia.

Aún así, si no se hubiese recibido el dinero en la cuenta de CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS en ese período de tiempo, se intentaría contactar con el usuario.

En caso de realizar una Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta, el cliente/usuario debe indicar como concepto el número de pedido, o, por lo menos, el nombre completo del titular del pedido. Si por alguna circunstancia no ha sido posible indicarlo en el momento de la transferencia o ingreso, deberá comunicarlo lo antes posible a CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS indicando además el día y la hora de la orden de transferencia o ingreso, y el nombre, la población y la dirección de la entidad bancaria de origen.

En los pedidos con productos POR ENCARGO y con pago por transferencia bancaria, el número de días del que se informa para el envío en la página del artículo empezará a contar a partir de que recibamos la transferencia.

5. Desistimiento de los pedidos.

NO SE CONSIDERARÁ UN ARTÍCULO COMO DEFECTUOSO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

➔ Si el defecto está originado en el molde del fabricante, ya que, en ese caso, ésa es la forma habitual de fabricar de ese fabricante en concreto. Un fabricante puede tener varios moldes para un mismo artículo, por lo que hay veces que un artículo puede estar fabricado con una pequeña imperfección y otras veces no, pero esta imperfección no significa que el artículo esté defectuoso.

➔ Si la tonalidad del artículo o alguna de sus partes varía en intensidad o en un ligero cambio de color respecto a la de la imagen de la web, ya que podría haber diferencia de una tirada de fabricación a otra, siendo esto algo normal en la fabricación. Además, los colores pueden variar algo dependiendo de la pantalla utilizada por cada Usuario/Comprador.

➔ Si el estampado de un tejido es diferente al que se muestra en la imagen de la web. Muchas veces los tejidos pueden sufrir cambios debido a que el fabricante ya no tiene acceso a la tela que estaba utilizando, por lo que el fabricante usará una tela lo más parecida posible.

➔ Si la confección del tejido tuviera detalles diferentes, tales como puntillas, apliques, ...

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce días (14) días naturales, según el calendario oficial del destino del envío, a contar a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

No se admiten devoluciones desde fuera de la Unión Europea o que conlleven su paso por una gestión aduanera. Si excepcionalmente CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS admitiera una devolución proveniente de ese origen, no podrá ser efectuada a no ser que el Usuario/Comprador se haga cargo del total de gastos que CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS deba pagar a cualquier empresa u organismo público debido al trámite aduanero, siendo esto también aplicable a las devoluciones provenientes de Canarias, Ceuta o Melilla. Teniendo en cuenta que el gasto de este tipo de devoluciones que pasan por una gestión aduanera no puede ser calculado por CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS, no será posible dar un presupuesto. Además, el Usuario/Comprador queda advertido que, si realiza una devolución y el gasto del trámite aduanero es superior al importe a devolver,  CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS podrá rechazar ese envío.

En caso de devolución parcial del pedido, si se aplicó descuento en dicho pedido, basado total o parcialmente en la parte que se pretende devolver, se recalculará el coste del pedido sin esta parte y se abonará la diferencia, por lo que podría disminuir o desaparecer el descuento aplicado. De la misma forma, si el pedido tenía portes gratis al superar cierto importe, se recalculará el coste del pedido sin la parte a devolver y se abonará la diferencia, por lo que se podría añadir el transporte que no se cobró en su momento y por lo tanto disminuir la cantidad a devolver.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador mediante el envío de un correo electrónico a info@dollsanddolls.com desde el email con el que realizó la compra informando de las referencias y unidades que desea devolver. Posteriormente, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles y no en vacaciones desde la recepción de la solicitud, asignando si procede un número de devolución.

Una vez recibido por el Usuario/Comprador el número de devolución o contestación al email, podrá efectuar su devolución en el plazo de los catorce días naturales siguientes a la recepción del envío, enviando a CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS el producto a devolver (indicando dentro del paquete del envío el número de devolución asignado si procede o el titular del pedido y número de pedido) a la siguiente dirección: CARDONA BALLESTER, S.L., C/ Porta Coeli, 27, bajo izq., 46019 – Valencia, España.

El coste del envío del producto a devolver será pagado por el Usuario/Comprador.

* PRODUCTOS QUE NO PODRÁN SER OBJETO DE DESISTIMIENTO:

➔ Productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, o claramente personalizados.

➔ Productos comprados POR ENCARGO.

➔ Productos descargables.

El Comprador deberá tener en cuenta que las muñecas con ojos que no son móviles y llevan pestañas, tienen pegadas las pestañas con un pegamento que no es fuerte para cumplir con la normativa actual. Esto quiere decir que, si el usuario tira de la pestaña o simplemente la moja, la pestaña podría desprenderse. En general, lavar un muñeco es muy delicado porque puede provocar desgaste de pintura o desprendimiento de alguna parte, por eso solo es conveniente lavar el vinilo o plástico del muñeco de forma muy delicada con un paño húmedo que solo contenga agua.

* En caso que el Usuario/Comprador elija la forma de pago contra reembolso y proceda posteriormente a la devolución del pedido, los costes producidos por haber elegido esta forma de pago no serán devueltos por CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS.

* Para los envíos fuera de la península y Baleares, en caso de desistimiento el usuario/comprador asumirá los gastos de gestión y tasas aduaneras que puedan haber al volver el pedido o artículo a la península.

Para los productos que no se reciban en buen estado, el usuario/comprador debe proceder de la siguiente forma:

Debe aceptar el paquete y, en el caso de que el mismo esté en mal estado, es muy importante que indique en el albarán de la empresa de transporte la razón por la que piensa que el paquete no está en condiciones óptimas. Las empresas de transporte no permiten abrir el paquete para revisarlo, por lo que esta revisión se debe realizar observando el paquete sin abrirlo.

Posteriormente, una vez revisado el interior del paquete y habiendo comprobado que está en mal estado, debe comunicar la incidencia a CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS.

Es completamente necesario que el usuario/comprador envíe fotos a  CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS de los defectos o daños donde éstos se aprecien en detalle. Si el defecto o daño está en el mal funcionamiento del artículo o su montaje, entonces también será necesario que el usuario/comprador envíe un vídeo donde se vea claramente cuál es el problema en el momento del montaje o del funcionamiento. Estas fotos y vídeos valdrán para que CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS valore que realmente se trata de un defecto o daño.

Tras ello, y dado que cada caso en concreto tiene una mejor solución, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS valorará la mejor opción para dar solución a la incidencia optando por una de las siguientes soluciones:

A) El fabricante o distribuidor del artículo enviará al Usuario/Comprador la parte dañada del artículo o el artículo completo en estado nuevo, recogiendo antes o no el artículo o su parte dañada.

B) CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS enviará al Usuario/Comprador la parte dañada del artículo o el artículo completo en estado nuevo, recogiendo antes o no el artículo o su parte dañada. Si el fabricante o distribuidor debe enviar con anterioridad esa parte o artículo a CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS, este proceso podría tomar algo más de tiempo.

Si la solución a una incidencia conlleva que CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS tuviera que enviar artículos o partes de artículos fuera de la Unión Europea o cualquier otro lugar que conlleve trámites aduaneros, si hubieran gastos de estos trámites aduaneros en destino, éstos serán pagados por el destinatario en su totalidad.

En caso de que se deba recoger el artículo dañado antes de su reposición, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS se pondrá en contacto con la empresa de transporte para que le retire el paquete. Una vez recibido, revisado y comprobado el estado del contenido del paquete, se le enviará a la empresa de transporte para que le deje otro igual, pudiendo haber diferencia de horas o días entre la recogida y el nuevo envío.

RECUERDE: No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y en su embalaje original.

No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.

Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS devolverá las cantidades recibidas.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

En los casos en que el Usuario/Comprador diga que el pedido entregado está incompleto y CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS tenga la certeza de que el envío fue completo, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS podrá pedir una declaración jurada de lo sucedido al Usuario/Comprador ante la policía o Ayuntamiento, siendo un delito en caso de falsificación o mentira.

6. Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación que sea precisa entre CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a la siguiente dirección: info@dollsanddolls.com) o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS sito en C/ Porta Coeli, 27, bajo izq. 46019 - Valencia, España.

Las comunicaciones de CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7. Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario de la página Web, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su utilización de esta página Web y/o solicitud de alguno de los productos ofrecidos en la misma.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento.

La página Web contiene información que puede ser de interés para menores de edad de 18 años. Desde CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS se informa que no está permitido realizar compra alguna siendo menor de edad, en consecuencia, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPSno recabará datos personales de menores de edad de 18 años de forma intencionada, y, en su caso, eliminará cualquier dato que pudiera contener de menores de edad de 18 años en el momento en que tenga conocimiento de tal circunstancia.

Para la contratación o adquisición de productos, los Usuarios deberán proporcionar previamente a CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS ciertos datos personales (nombre y apellidos, dirección de e-mail, etc.) que CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS tratará con las finalidades de formalizar la contratación a distancia, gestionar, administrar, prestar, ampliar, mejorar y adecuar los servicios ofrecidos en la página Web, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias en su sector mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar sus productos, adecuando sus ofertas a las preferencias o necesidades del usuario a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en sus ficheros como consecuencia del acceso del usuario a la página Web, así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero es titularidad del titular de la actividad, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa en vigor respecto de sus datos personales recabados conforme se establece en los párrafos anteriores, pudiéndose dirigir a tales efectos, mediante fotocopia del DNI, Pasaporte o documento de identidad equivalente, a la dirección de contacto reseñada.

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la página Web o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el fichero referido anteriormente.

Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la página Web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto la realización de pedidos en cuyo caso CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y obligatorios para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS informa que, para poder prestar el servicio contratado por el usuario/comprador, los datos de carácter personal tales como: correo electrónico, nombre, apellidos y dirección, facilitados por el usuario/comprador, serán cedidos a las entidades Someva, S.L. (SEUR-DPD) con la finalidad de llevar a cabo el transporte del material o producto solicitado por el usuario/comprador. Estos datos de carácter personal podrían también ser cedidos a los proveedores de CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS o a los fabricantes de los artículos con la finalidad de solucionar cualquier contratiempo o duda que pueda producirse.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS podría realizar algún sorteo entre los compradores de su sitio web, por lo que, en ese caso, CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS podría mostrar públicamente los nombres y apellidos del ganador y suplentes del sorteo en sus redes sociales.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, se entenderá que el usuario o comprador autoriza de forma expresa a CARDONA BALLESTER, S.L.- DEEPS&DEEPS para realizar el tratamiento de sus datos única y exclusivamente para los mencionados fines.

CARDONA BALLESTER S.L. (la “Empresa”) es una Organización en la que se dan actividades de tratamientos de datos de carácter personal, lo que le atribuye una importante responsabilidad en el diseño y organización de procedimientos de modo que estén alineados con el cumplimiento legal en esta materia.
En el ejercicio de estas responsabilidades y con el objeto de establecer los principios generales que deben regir el tratamiento de los datos de carácter personal en la Empresa, aprueba esta Política de protección de datos de carácter personal, que notifica a sus Empleados y pone a disposición de todos sus grupos de Interés.

A) Finalidad
La Política de protección de datos de carácter personal es una medida de Responsabilidad proactiva que tiene la finalidad de asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable en esta materia y relación a ésta, el respeto del derecho al honor y a la intimidad en el tratamiento de los datos de carácter personal de todas las personas que se relacionan con La Empresa.
En desarrollo de lo dispuesto en esta Política de protección de datos de carácter personal, se establecen cuáles son los Principios que rigen el tratamiento de datos en la organización y en consecuencia, los procedimientos, y las medidas organizativas y de seguridad que las personas afectadas por esta Política se comprometen a implementar en su ámbito de responsabilidad. Con este fin la Dirección asignará las responsabilidades al personal que participa en las operaciones de tratamiento de datos.

B) Ámbito de aplicación
Esta Política de protección de datos de carácter personal será de aplicación a la Empresa, a sus administradores, directivos y empleados, así como a todas las personas que se relacionen con ella, con inclusión expresa de los proveedores de servicio con acceso a datos (“Encargados del tratamiento”)

C) Principios del tratamiento de los datos de carácter personal
Como principio general, La Empresa cumplirá escrupulosamente con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal y debe ser capaz de demostrarlo (Principio de «responsabilidad proactiva»), prestando especial atención a aquellos tratamientos que puedan suponer un mayor riesgo para los derechos de los afectados (Principio de «enfoque de riesgo»).
En relación a lo expuesto CARDONA BALLESTER S.L. velará por el cumplimiento de los siguientes
Principios:
➔ Licitud, lealtad, transparencia y limitación de la finalidad. El tratamiento de datos siempre deberá ser informado al afectado, mediante cláusulas y otros procedimientos; y sólo se considerará legítimo si hay consentimiento para el tratamiento de datos (con especial atención al prestado por los menores de edad), o cuenta con otra legitimación válida y la finalidad del mismo es acorde a Normativa.
➔ Minimización de datos. Los datos tratados deberán ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación a los fines del tratamiento.
➔ Exactitud. Los datos deberán ser exactos y, si fuera necesarios, actualizados. A este respecto se adoptarán las medidas necesarias para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines del tratamiento.
➔ Limitación del plazo de conservación. Los datos serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
➔ Integridad y Confidencialidad. Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de las medidas técnicas u organizativas apropiadas.
➔ Cesiones de datos. Queda prohibida la compra u obtención de datos de carácter personal de fuentes ilegítimas o en aquellos casos en los que dichos datos hayan sido recabados o cedidos contraviniendo la ley o no se garantice suficientemente su legítima procedencia.
➔ Contratación de proveedores con acceso a datos. Sólo se elegirán para su contratación a proveedores que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y de seguridad apropiadas en el tratamiento de datos. Con estos terceros se documentará el debido Acuerdo a este respecto.
➔ Transferencias internacionales de datos. Todo tratamiento de datos de carácter personal sujeto a normativa de la Unión Europea que implique una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo deberá llevarse a cabo con estricto cumplimiento de los requisitos establecidos en la ley aplicable
➔ Derechos de los afectados. La Empresa facilitará a los afectados el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, estableciendo a tal efecto los procedimientos internos, y en particular los modelos para su ejercicio que resulten necesarios y oportunos, los cuales deberán satisfacer, al menos, los requisitos legales aplicables en cada caso.

La Empresa promoverá que los principios recogidos en esta Política de protección de datos de carácter personal sean tenidos en cuenta (i) en el diseño e implementación de todos los procedimientos de trabajo, (ii) en los productos y servicios ofrecidos (iii) en todos los contratos y obligaciones que formalicen o asuman y (iv) en la implantación de cuantos sistemas y plataformas permitan el acceso de empleados o terceros y/o la recogida o tratamiento de datos de carácter personal.

D) Compromiso de los trabajadores
Los trabajadores son informados de la presente Política y se declaran conscientes de que la información de carácter personal es un activo de la Empresa, y a este respecto se adhieren a ella, comprometiéndose a lo siguiente:
* Realizar la formación de sensibilización en Protección de datos que la Empresa pone a su disposición
* Aplicar las medidas de seguridad a nivel de usuario que apliquen a su puesto de trabajo, sin perjuicio de las responsabilidades en su diseño e implantación que se puedan pudieran atribuírsele en función de su rol dentro de CARDONA BALLESTER S.L.
* Utilizar los formatos establecidos para el ejercicio de Derechos por parte de los afectados e informar a la Empresa de forma inmediata de modo que pueda hacerse efectiva la respuesta.
* Informar a la Empresa, tan pronto tenga conocimiento, de desviaciones de lo establecido en esta Política, en particular de “Violaciones de seguridad de los datos personales”, utilizando para ello el formato establecido al efecto.

E) Control y evaluación
Se realizará una verificación, evaluación y valoración anual, o cada vez que haya cambios significativos en los tratamientos de datos, de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

8. Derecho de autor y marca

El contenido y los productos del sitio web DEEPS&DEEPS se encuentran protegidos y queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento del titular o propietario de éstos.

9. Diferencias en producto

Los artículos contenidos en DEEPS&DEEPS pueden producir pequeñas diferencias entre la imagen del producto y el que se envía, aunque éstas sean mínimas. Ejemplo de ellos sería: Color de zapatos, color o estampado o confección del tejido, intensidad del color del vinilo o plástico, etc… Informarle que si estas variaciones fueran muy notables, se intentará comunicarlo en la descripción del artículo.

10. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (Valencia - España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

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